Revista mensual de Manualidades y Bellas Artes número EXTRA. Agosto-2005.

Este mes sacamos un boletín extra para informaros sobre nuestro nuevo catálogo on line. Llevamos meses trabajando en él y tiene muchas mejoras respecto al anterior. Esperamos que os guste y disfrutéis navegando y comprando en él.

Por otra parte aprovechamos para comunicaros con antelación que en Agosto y la primera quincena de Septiembre cerraremos los Sábados por descanso del personal. No cerramos ninguna semana en verano, pero sí cerramos los Sábados. A los clientes que piden on line no les afecta porque los Sábados no abre correos ni nos recoge paquetes la agencia de transportes.

Podéis entrar en el nuevo catálogo en www.manualidadesybellasartes.es.

Esta nueva web es fundamentalmente para comprar on line, aunque también tiene una zona con Base de Datos Documental en la que iremos poniendo trabajos, fotos e informaciones que os puedan interesar.

La página informativa con trabajos paso a paso seguirá siendo manualidadesybellasartes.com.

Arriba, abajo y a la derecha de la página de INICIO del nuevo catálogo tenéis enlaces para ver las siguientes secciones:

• NOSOTROS: Presentación, dirección y horarios de atención al público de nuestra tienda física.
• F.A.Q: Preguntas más frecuentes.
• CONDICIONES: En algunos aspectos pueden haber variado las condiciones respecto a la otra web. Sobre todo hay cambios en los envíos al extranjero. Los gastos de envío para extranjero y los pedidos mínimos se calculan automáticamente en la web.
• CONTACTAR: Para enviarnos un e-mail.
• BASE DE DATOS DOCUMENTAL: Zona donde iremos poniendo trabajos y documentos de interés. Algunos pueden ser sólo para clientes de la tienda on line que ya tengan alguna factura a su nombre.
• MAPA WEB: En el mapa web hay un enlace que pone catálogo. No os recomendamos navegar así porque el catálogo es demasiado extenso para verlo por páginas desde el principio al final. Así es muy difícil encontrar los artículos.
• RECIBA NUESTRO BOLETÍN: Para suscribirse al boletín o darse de baja automáticamente con sólo meter el e-mail.
• CARRITO DE LA COMPRA: Pinchando en él puede ver en cada momento los artículos que ha puesto en su cesta y modificarlos cuando quiera o confirmarlo poniendo la forma de pago y de envío.
• PEDIDOS: Zona donde los clientes pueden ver el estado de sus pedidos y también imprimir sus facturas. Para ver estos datos es necesario introducir usuario y contraseña.
• MODOS DE ENVÍO
• FORMAS DE PAGO
• EQUIVALENCIA DE MONEDAS
• ENLÁCENOS

A continuación explicamos brevemente el funcionamiemto de la web, sobre todo en los aspectos en que se diferencia del catálogo anterior.

REGISTRO, CLAVES Y CONTRASEÑAS:

Sólo es necesario estar registrado para comprar. Para ver los precios no es necesario dar ningún dato.

Los clientes que tienen facturas de los últimos meses pueden estar ya registrados en el sistema aunque no sepan su usuario y contraseña. Para este caso pueden usar el recordador de contraseñas. Sólo tienen que meter el e-mail que pusieron en sus últimos pedidos y les llegará automáticamente un e-mail con sus datos para acceder a la zona de clientes.

Si les sale en pantalla un mensaje de que ese e-mail no está registrado pueden intentar hacer el registro como nuevos usuarios. Si tienen algún problema y no consiguen registrarse ni que les llegue su usuario y contraseña pueden llamarnos para que les asignemos una nueva clave.

Si no están registrados y quieren hacer una compra es necesario que previamente rellenen el formulario para que sus datos estén en el sistema. De esta forma se podrán calcular los gastos de envío automáticamente y podrán hacer pedidos y acceder a la zona de clientes para ver el estado y facturas de sus pedidos anteriores.

Si no van a hacer un pedido o éste no va a ser en firme no se registren porque el sistema da de baja automáticamente a todos los usuarios que no tienen facturas en un determinado plazo de tiempo.

Al introducir sus datos en el registro nuestro sistema los guarda y ya no será necesario volver a meterlos en cada pedido.

FORMA DE BUSCAR LOS ARTÍCULOS:

En manualidadesybellasartes.com la navegación era básicamente por familias, porque el buscador no era muy rápido y no tenía las posibilidades del de la nueva web.

En manualidadesybellasartes.es los artículos también están organizados por familias, aunque hay menos niveles que en la página anterior. Tenéis las familias destacadas en el lado izquierdo de la pantalla. Al pinchar en una familia salen arriba las subfamilias y podéis pinchar en la que queráis.

El resto de familias está debajo de las destacadas en un menú despñegable.

Arriba de la página tenéis un buscador muy rápido en el que podéis poner lo que queráis. Por ejemplo podéis poner pendientes y os salen todos los artículos relacionados con pendientes del catálogo. Probar a poner cosas como fimo, símil, sculpey, swarovski, parafina, molde, etc. Os va a sorprender la rapidez del buscador, gracias al cuál podéis organizar los artículos como queráis. Pedirle al buscador flores, mariposas, tupis o lo que se os ocurra y os devolverá la lista de artículos del catálogo que os interesan casi al instante.

Os aconsejamos usar las palabras en singular para no excluir posibles artículos de vuestro interés en las búsquedas.

Si el buscador os da muchas referencias para lo que queréis podéis usar el buscador avanzado pinchando abajo del buscador. En el buscador avanzado podéis hacer búsquedas por referencia, parte del nombre y palabras clave. Además podéis indicar que sólo se busque en la familia que os interese. Por ejemplo puede interesaros buscar que el nombre contenga fimo en la familia librería o en la familia bisutería. Probar a buscar Swarovski en la librería. Las posibilidades como veis son inmensas.

Creo que os acostumbraréis pronto a utilizar el buscador para vuestras compras, aunque de vez en cuando no esté mal navegar por familias enteras por si hay algo que no se os haya ocurrido buscar.

DISPONIBILIDAD:

El nuevo catálogo se actualiza diariamente con el stock en nuestros almacenes. No todos los artículos están puestos en catálogo para que salga el stock disponible, pero en los que hemos puesto así sale el número de unidades que tenemos y si no hay ninguna no se puede pinchar en comprar. Hemos configurado así algunos artículos que suelen tardar mucho en llegar cuando se agotan, por ejemplo las servilletas decorativas.

Otros artículos salen como disponibles siempre, porque los reponemos en unos días en caso de que se agoten o porque sean de difícil control de stock. Las cuentas y abalorios no llevan control de stock en la web y pone en todas disponibilidad SÍ.

COLORES:

En manualidadesybellasartes.com había muchos artículos con cartas de colores que no se cargaban en la cesta de la compra con color. En esos casos había que poner el color en Observaciones.

En este nuevo catálogo hemos conseguido solucionar este problema y en casi todos los artículos hay menús desplegables para elegir los colores. Como el color ya va en la línea del artículo en el carrito de compra no hay que ponerlo en Observaciones. Sólo hay algunas excepciones en las que pone claramente que se ponga el color en Observaciones. Esos artículos son muy pocos en estos momentos y los iremos reformando todos poco a poco para adaptarlos al nuevo sistema.

En algunos artículos la carta de colores se ve pinchando en detalle y en la ficha del artículo pinchando en VER FOTO DETALLE. Este es el caso del FIMO. Después de ver la carta se eligen los colores en el menú desplegable poniendo cada color por separado en el carro de la compra.

En otros artículos la carta de colores es interactiva. Es decir, que al cambiar el color del menú desplegable se carga la foto del color escogido. Es el caso por ejemplo de los tupis de Swarovski. Al pinchar en violeta se ve en pantalla el color violeta.

FORMA DE LLENAR EL CARRO DE LA COMPRA Y HACER PEDIDOS:

Si no ha introducido su usuario y contraseña al comprar el primer artículo le saldrá una pantalla para que los ponga y también le dará la opción de recordarle su clave o registrarse si es su primer pedido.

Para comprar se pincha en comprar una vez escogidas las opciones si hay menús desplegables. Si quieren más artículos pinchan en SEGUIR COMPRANDO. De esta manera vuelven a la página que estaban viendo.

Para poner o quitar artículos del carro hay un símbolo más y menos para variar las unidades de cada artículo.

Tengan en cuenta que hay descuentos por cantidad y que puede no ser lo mismo comprar 50 unidades que una bolsa de 50. Intenten ajustarse a las cantidades de las bolsas para aprovechar mejor los descuentos. Las bolsas en todo caso deben ser de un sólo color o de un mix que es una mezcla al azar. El sistema no permite elegir dos colores para una misma bolsa, si lo ponen en Observaciones se les enviará un e-mail para que lo cambien y sus pedidos se retrasarán más.

Cuando tengan todos los artículos deseados en el carro revisen sus datos y elijan forma de envío. Las formas de envío saldrán según el país o provincia donde tengamos que hacer el envío.

Al marcar la forma de envío se cargarán en su pedido los gastos de envío según la forma escogida. Este sistema nuevo es capaz de calcular los gastos de reembolso por agencia y saldrán incluidos en el total. Los gastos que correos cobra en envíos a islas, Ceuta y Melilla por el reembolso no se los calcula el programa.

Según la forma de envío escogida tendrá unas opciones u otras en las formas de pago. Escoja la forma de pago y si todo es correcto pinche en CONFIRMAR.

PEDIDOS LARGOS

En el nuevo catálogo ya no es necesario partir los pedidos de más de 20 líneas. Pueden hacer el pedido de las líneas que quieran sin miedo a que se borre. Este sistema aguanta ilimitada información en el pedido.

MENSAJES DE CONFIRMACIÓN DE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO

En manualidadesybellasartes.es el sistema está configurado para que responda automáticamente con el mensaje adecuado según la forma de pago del pedido. Si hacen un pedido recibirán en su e-mail una copia del mismo y un mensaje según la forma de pago.

Si el pedido es para pago por transferencia en su e-mail recibirá los números de cuenta e instrucciones para proceder al pago del pedido.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Pinchando en pedidos arriba de la página puede ver sus pedidos anteriores y según el color en que salgan podrán estar en uno de los siguientes estados: Espera paso gestión, Anulado, Pendiente, Pendiente Parcial, Servido

Próximamente también podrán ver en esa zona números de envío y otros datos para el seguimiento de pedidos.

• Novedades en nuestra tienda on line en Agosto:
• Bolas facetadas de 3 mm
• Dandyline e hilo de seda color negro
• Libros japoneses y en inglés de trabajos de enfilado con abalorios.

Puedes entrar en nuestro catálogo o tienda on line pinchando en el siguiente banner:






 

• Nuevas formas y colores de cuentas y colgantes de cristal Swarovski. Nuevas fornituras de plata de ley. Nuevos modelos de cuentas de cristal. Láminas para decoupage pequeñas y cenefas. Nuevos modelos de flores secas. Nácar y perlas de río. Piedras naturales.

Manualidades y Bellas Artes on Line S. L. CIF B-83911677. Camino del Berrocal 4. Collado Villalba

28400 Madrid. España. Teléfono: 91 850 73 51/635 406 718

Queda absolutamente prohibida la publicación, reproducción, distribución, comercialización, modificación, adaptación, traducción y cesión, total o parcial, del contenido de este boletín, si no ha sido expresamente autorizado por Manualidades y Bellas Artes on Line S. L. Todos los gráficos empleados en este boletín, incluyendo el fondo, los banners y las fotos de trabajos son propiedad de Manualidades y Bellas Artes on Line S. L. Está permitida la difusión del boletín por e-mail siempre y cuando no se altere su contenido, ni añadiendo ni quitando nada. También está permitido el uso del banner de arriba siempre y cuando sea para poner un enlace a Manualidades y Bellas Artes.com y con una autorización previa por escrito.